帮助与支持

遇到问题,
我们会认真处理。

请在邮件中写明手机型号、系统版本、App 版本和问题发生的步骤。不要发送私密照片或购买密码。

运营主体

贵州榫卯科技有限公司
产品:大屏选图

常见问题

先检查下面几项,通常可以直接恢复使用。

手机扫了二维码,但电脑没有连接成功

确认手机和电脑连接同一个 Wi-Fi,关闭手机蜂窝网络代理或 VPN,再重新打开配对页二维码。如果仍无法连接,请按连接帮助逐项检查。

查看完整连接帮助

App 看不到全部照片

打开 iPhone「设置」,进入「隐私与安全性」中的「照片」,将大屏选图的权限改为「完全访问」。如果选择了有限访问,App 只能处理你允许的照片。

怎样恢复已经购买的权益

在手机 App 打开「设置」中的「付费方案与权益」,点击「恢复购买」。请保持登录购买时使用的同一 Apple Account。恢复购买不会重复扣费。

怎样申请退款

App Store 订单和退款由 Apple 处理。你可以前往 Apple 的购买问题页面提交退款申请;退款完成后,App 会在取得商店结果后重新计算权益。

前往 Apple 购买问题页面

误删的照片还能恢复吗

大屏选图调用系统相册删除接口。删除后的照片通常会进入系统相册的「最近删除」,请尽快在系统相册中检查并恢复。超过系统保留期限后可能无法恢复。

照片会上传到服务器吗

照片原图不会上传到大屏选图服务器。照片在同一局域网内从手机传到已配对的电脑浏览器。扫码中转服务只短暂处理加密的连接信息。

查看完整隐私政策

还没有解决?

把问题发生前后的操作步骤发给我们。